Bol is een performance-gedreven marktplaats. Elke klik die je inkoopt via Sponsored Products moet converteren binnen een beperkte marge. Reviews spelen daarin een centrale rol, omdat ze direct ingrijpen op één van de belangrijkste variabelen in advertising: het conversiepercentage (CVR).
Een hoger CVR betekent:
meer omzet per klik
lagere effectieve ACOS
ruimte om agressiever te bieden
snellere schaalbaarheid van campagnes
Met andere woorden: reviews verlagen niet alleen onzekerheid bij de klant, ze verlagen je kosten per order in advertenties.
Reviews als onderdeel van het ads-vliegwiel
In advertising-termen werken reviews als een vliegwiel:
Meer reviews → hoger vertrouwen → hogere conversie
Hogere conversie → efficiëntere ads → meer volume
Meer volume → meer orders → meer review-momenten
Zodra dit vliegwiel draait, ontstaat een structureel voordeel ten opzichte van concurrenten die alleen optimaliseren op biedingen en zoekwoorden.
Daarnaast geldt: producten met een sterk reviewprofiel krijgen vaak betere doorklik en selectie, wat indirect ook bijdraagt aan zichtbaarheid binnen Bol.
Mag je klanten vragen om een review op Bol?
Ja, mits je het strikt volgens beleid doet.
Bol is zeer scherp op reviewmanipulatie. Alles wat de inhoud of richting van een review probeert te beïnvloeden is verboden. Denk aan:
beloningen
winacties
sturen op 5 sterren
conditionele verzoeken
De consequenties zijn fors: verwijdering van reviews, beperking van zichtbaarheid of in het ergste geval opschorting van je verkoopaccount.
Wat wél mag (en waar veel verkopers de fout in gaan)
Je mag klanten na hun bestelling per e-mail vragen om een productreview, mits dit geen extra contactmoment creëert.
De cruciale nuance:
👉 het reviewverzoek moet gecombineerd worden met een communicatie die je sowieso al verplicht bent te sturen — in de praktijk: de btw-factuur.
Dit detail wordt vaak over het hoofd gezien, terwijl het precies is waar compliant reviewverzameling om draait.
Lees hier de actuele beleidspunten van bol over dit onderwerp.
Tip 1: Neem ownership over je reviewflow (niet leunen op Bol)
Veel grote verkopers gaan ervan uit dat Bol dit “wel regelt”. In theorie klopt dat: Bol stuurt soms reviewverzoeken namens verkopers. In de praktijk is dit:
willekeurig
generiek
laag converterend
Vanuit ads-perspectief is dat zonde. Je laat een cruciale conversiehefboom liggen.
De basis voor consistente reviewgroei is simpel:
elke order → één gecontroleerd reviewmoment
via je eigen e-mail, compliant verstuurd
Tools zoals Bolmate maken dit mogelijk door reviewverzoeken automatisch te combineren met btw-facturatie. Productreviews zijn hiermee toegestaan; winkelreviews blijven exclusief voor Bol zelf.
Belangrijk: dit is geen marketingtruc, maar infrastructuur. Reviews zijn een operationeel onderdeel van je performance stack.
Tip 2: Optimaliseer je review-e-mail als conversiemiddel
Niet elke reviewmail is gelijk. En net als bij ads geldt: copy en context bepalen conversie.
Analyse van duizenden review-e-mails laat een duidelijk patroon zien:
persoonlijke, menselijke mails presteren structureel beter dan corporate of afstandelijke boodschappen.
Wat werkt aantoonbaar beter:
Menselijke afzender
Laat zien dat er een ondernemer achter het product zit, geen anoniem merk.
Korte, duidelijke context
Waarom feedback belangrijk is, zonder druk of sturing.
Visueel anker
Een foto van de eigenaar of het team verhoogt vertrouwen en respons.
Eén heldere CTA
Geen afleiding, geen extra links — alleen de reviewknop.
Wat je expliciet moet vermijden:
verwijzingen naar “5 sterren”
incentives of beloningen
cross-promotie naar je eigen website
Zie je reviewmail als een mini-conversieflow, niet als administratieve bijzaak.
Tip 3: Automatiseer of accepteer suboptimale ads
Handmatig reviews verzamelen is niet schaalbaar. En alles wat niet schaalbaar is, wordt op termijn een bottleneck — zeker bij grotere ad spend.
De best presterende verkopers zien gemiddeld:
1 review per 7–8 bestellingen
open rates rond de 90%
review click rates richting 15%
Ter vergelijking: het marktgemiddelde ligt rond 1 review per 31 orders.
Dat verschil vertaalt zich direct naar:
hogere CVR
lagere CPA
meer ruimte om campagnes op te schalen
Automatisering is hier geen gemak, maar een competitief voordeel. Met tools zoals Bolmate worden btw-facturen en reviewmails volledig geautomatiseerd, zonder extra handelingen of compliance-risico.
Conclusie: reviews zijn geen reputatie-item, maar een ads-asset
Voor grote verkopers die serieus investeren in Bol ads zijn reviews geen brandingonderwerp. Ze zijn een performance-asset.
Wie reviews structureel op orde heeft:
koopt verkeer goedkoper in
kan agressiever bieden
schaalt sneller en stabieler
Wie reviews negeert, probeert advertenties te optimaliseren met één hand op de rug.
Over de auteur
Levi is oprichter van Bolmate, een softwareplatform voor Bol retailers. Sinds 2020 helpt Bolmate verkopers met geautomatiseerde btw-facturatie en compliant review e-mails. Sinds 2022 is Bolmate officieel partner van Bol voor facturatie en e-mailing.
Bolmate is ontstaan vanuit Levi’s eigen ervaring als verkoper op Bol, waar hij zag hoeveel tijd en performance verloren ging door handmatig werk. Wat begon als facturatie-oplossing is uitgegroeid tot een platform dat inmiddels door meer dan 1.700 verkopers dagelijks wordt gebruikt.
